Política de Devoluciones Únicamente por Desperfectos de Fabrica
En Distribuidora La Experta, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. La siguiente política rige exclusivamente para casos de defectos de fábrica o errores en el despacho.
- Plazo y Condiciones para Reportes
El cliente tiene la responsabilidad de inspeccionar su pedido detalladamente al momento de la entrega. Una vez recibida la mercadería, el usuario asume la responsabilidad de haberla aceptado a su entera satisfacción.
Plazo de notificación: Dispone de un máximo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción para reportar cualquier anomalía.
Estado del producto: Para que una devolución sea evaluada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió:
Sin señales de uso.
Con el sello de garantía intacto.
Con etiquetas originales y en su embalaje original.
- Motivos de Devolución Aceptados
Comuníquese con nosotros de inmediato si detecta alguna de las siguientes situaciones:
Producto defectuoso de fábrica o dañado.
Pedido incompleto.
Presentación errónea o envío de artículo incorrecto.
Exclusiones: No aplicará el cambio ni reembolso para productos que presenten señales de uso, hayan sido alterados, reparados por terceros o que se encuentren fuera de las condiciones originales mencionadas anteriormente.
- Errores de Cobro o Transacción
Si al realizar su compra existe un error en la confirmación del pedido y el monto es pagado, debe contactarnos de inmediato.
Corrección: Podemos proceder con la finalización correcta y envío de su producto.
- Proceso de Evaluación
Una vez recibida la notificación y, de ser necesario, el producto físico, nuestro equipo técnico realizará una inspección. Le notificaremos vía correo o WhatsApp si su caso ha sido aprobado para cambio o reembolso tras validar que el daño corresponde efectivamente a un defecto de fábrica y no a un mal manejo post-entrega.
¿Necesita ayuda?
Para iniciar un reclamo o reportar un error de pago, por favor contáctenos con su número de factura a:
Teléfono/WhatsApp: 5491-6163
Correo electrónico: ventas@distribuidoralaexperta.com